宅經濟時代，最主要的資訊交換工具就是｢電子郵件｣email。然而，或許大家都已用得太習慣了，積非成是，沒幾個能真正遵循適當的禮儀。
而｢無禮｣，一向是台灣人最大的問題。
先介紹兩篇文章，讓大家看看入門級的電郵禮儀。
樹德工商圖書館林慶弧主任的文章
商務電子郵件禮儀
接下去，我要講的是更深入的問題。
首先，有了聯絡對象的電郵位址以後，除非｢緊急連絡｣，你應該避免使用｢即時通｣（MSN、QQ、聊天室……）的軟體或手機。因為你有空想講話的時候，別人不見得有空能講話；而且，使用即時通或手機，你的通話對象沒時間餘地（連假裝｢不在線｣或｢手機不通｣也相當沒禮貌）好好思考你所要講的事，等於你是在｢半強迫｣別人接受你想要傳達的訊息。
沒有人喜歡被強迫，此時，你就已經被貼上｢無禮｣的標籤了。
再來，你應該回覆每一封郵件。（當然，垃圾郵件除外。）
我用電子郵件凡二十年，通信對象少說有幾萬人，上至大老闆大明星大教授，下至小學生小咖小業務。可以很實在的講，我只要看一個人怎麼處理回覆他的電子郵件，就知道這個人有沒｢搞頭｣了。
那些會回覆每一封電子郵件的人，毫無例外的，日後都在他自己的專業領域上有相當不錯的成就。原因無他，他很重視每一個寫信給他的人（而不是信中的訊息）。而重視他人，就是最重要的禮儀項目。反過來說，在這個人人無禮的社會，只要你重視他人，你就很容易在別人心中留下好印象。
好印象比什麼都值錢！在某些時候，某些地方……它就會給你甜蜜的回報。
我也見過許多使用電子郵件的大人物不回覆別人的email，老實說，我印象很差。｢你屌個什麼勁呢？｣以後就再也不會想要與他有往來了。大人物人家有本錢屌，比較悲慘的是，有一些不怎麼樣的小人物卻學這種壞習慣。吃虧的是誰？
上司、長輩的交代、訊息你應該立即回信，寫明你能否完成、何時何地能完成、如果沒辦法立刻回，你應該寫清楚何時會回，這才是負責任的態度。負責任在這個時代也是稀有的美德，肯定為你加分不少。
而你或許會說，email裡面都是我不想回應的內容（搞不好還佔大多數），我幹嘛回？其實你應該知道，在email中拒絕別人會比即時通或手機容易多了（所以第一點我就叫你別用）。如果不想明白拒絕，也可以回個｢收到｣，不置可否，也總比不回信好。識相的人自然不會再糾纏，而如果還不識相，你下次不回他也算不得無禮。同樣的，也別擔心你回我、我回你……弄成了無窮迴圈。我相信你有足夠的智慧看得出什麼時候該適可而止。
從這裡也引申出另一點：不要轉寄不相干的郵件
現在的郵件伺服器大都能自動過濾垃圾郵件，那我們不談。我們要談的是，有些人不知哪裡學來的，喜歡轉寄一些風景照片啦、心靈雞湯啦、養生要訣啦、動人音樂、爆笑影片……或許你是出於好意；或許你是想藉此聯絡親友感情……我想告訴你，在認真對待電子郵件的人心裡，這都是不禮貌的行為。
為什麼呢？我們的工作（或想認真談論的事情）大都必須靠電子郵件來進行溝通。以我來說，即使過濾了垃圾郵件，每天還是有上百封的郵件必須處理。而我想認真的處理這些朋友夥伴的來信，這些不相干的郵件會大大降低了我的工作效率，尤其是有某些朋友特別熱心，信多、附檔又特別大，網路頻寬有限，要是剛好那時在等重要郵件，可真的是會急死人。
另一方面，如果你是出於好意想轉寄，請考慮這個事實：網路上的訊息有一大半是未經證實、以訛傳訛、或侵犯人家著作權的東西。謠言止於智者，請不要任意轉寄。
還有，如果你真的想要聯絡親友感情，那你應該｢自己動筆｣把你自己的心情寫下來，不要轉寄不相干的東西，會顯得更有誠意。我相信親友也會感受得到的。
講到轉寄，順便談談｢CC 副本｣和｢BCC 盲目（隱藏）副本｣。
寄信如果有副本，請一定要告訴正本的收件者你副本給了誰，有的收件者單憑郵件位址，是看不出副本收件者是誰的。有些人不會用｢BCC｣，在outlook的｢收件者｣鈕上點一下就會出現了。這是用在你不想讓正本收件者知道你把副本給了誰的場合使用。
以下行為真的相當｢二百五｣：明明你收到的是BCC，你卻讓人知道你也收到了。（回覆給正本收信人、和正本收信人討論起信的內容、轉寄給第三者……）厚，拜託，這樣你會被列為｢拒絕往來戶｣喔，真的超無禮的啦！
好，今天先談到這。
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